常见问题
关于网站
Q: 如何创建UKUOFFER账户?
A: 打开UKUOFFER首页,填写注册信息,您需要使用手机号码及电子邮箱来注册成为UKUOFFER用户,便于您后续的购买和服务进度查询。
Q: 如何登录UKUOFFER?
A: 已注册用户,可以使用注册的手机号码或者邮箱进行登录。
Q: 忘记了账户密码怎么办?
A: 进入UKUOFFER有录网平台之后,在登录信息输入框的右下角点击“忘记密码”,我们将给您的手机号码发送验证码进行电话验证,或给您的邮箱发送链接进行密码重置。如您需要修改您的账户密码, 在登录您的个人账户之后,点击“账户管理”,下拉即可找到更改密码的页面。
Q: 如何购买课程?
A: 在UKUOFFER官网上购物轻松快捷,按照学校或者课程分类浏览,并将商品添加到购物袋,按照提示结账,即可完成一次购物。如需更多信息,请查看 "购买课程之后如何进行申请?" 部分。
Q: 在UKUOFFER上可以使用哪些支付方式
A: UKUOFFER目前接受 Visa、MasterCard、American Express等所有主要信用卡和借记卡(包括预付卡),另接受 PayPal 作为有效付款方式。银行卡和PayPal的支付方式支持英镑支付,如需人民币支付,可以使用支付宝或微信支付方式。如需切换货币和支付方式,在任何页面的左上角点击货币和语言,可随时切换货币以及支付方式。
Q: 如何查询我的付款记录?
A: 当您确认订单并且完成支付过程后,您可以登录您的个人帐户,点击订单历史,浏览订单,即可查看所有的订单以及支付记录。同时您将收到一封确认订单的邮件,所有的订单信息和付款记录都可以在个人帐户以及邮件中查看。
Q: UKUOFFER支持哪些语言版本?
A: UKUOFFER当前支持英语及中文版本。如需切换平台的语言版本,在任何页面的左上角点击货币和语言,可随时切换平台的语言版本。
Q: 购买课程之后如何进行申请?
A: 成功确认订单后,您的专属专业留学咨询顾问会立刻与您联系。同时,您只需要登录您的个人账号,在线填写并提交“申请表”,完成在线上传“申请材料”,您的专属团队(顾问,文书,业务监管)将开始进行学校申请。
Q: 在哪里可以查询我的申请进度?
A: 在UKUOFFER的网站注册账号并且下单购买课程后,进入“我的申请”,点击“申请状态”即可看到您的申请状态与进度,第一时间同步大学最新申请进度,随时更新。
Q: 在哪里可以查询我的专属留学客户经理个人信息?
A: 成功购买课程确认订单后,UKUOFFER专属留学顾问将直接与您联系。同时,您也可以登录个人账号之后,在“我的客户经理”处,可找到该负责顾问的其他联系方式。
关于学校与课程
Q: 自选课程和普通课程有什么区别?
A: “自选课程”是UKUOFFER针对择校、选专业不确定或有疑虑的用户提供的一款特色服务,下单后您将即刻享受高级留学顾问的一对一专业择校指导,结合您的个人情况,申请到成功率最高的最好的大学。普通课程适合已经明确申请目标(大学及专业)的同学,可直接选定大学及专业进行购买。
Q: 优惠自选课程和标准自选课程有什么区别?
A: 购买优惠自选课程,您可以从大量的合作院校中任意选择,灵活多样,UKUOFFER将通过合作院校的绿色通道为您提交申请。购买标准自选课程,您可以选择顶级院校进行申请,订制申请方案,最大化申请成功率。
Q: 购买课程后如何进行退费或者换课?
A: 退费以及更改课程说明,详情请参考页面: UKUOFFER退换课说明。更多关于服务的协议,请在支付之前点击阅读 服务条款。如果您对产品的服务内容不满意, 请直接联系UKUOFFER客服联系邮箱 info@ukuoffer.co.uk 提出申诉。您的留学申请服务细节将由UKUOFFER监督团队进行鉴定。一旦认定留学申请服务不合格,UKUOFFER平台将依照具体案例做出相应的协调或退款。
Q: 多久可以收到退款?
A: 在经过留学咨询顾问与您的协商之后,如需进行进一步退款,我们将按您原来的支付方式进行退款。如需更多详情,请参阅 UKUOFFER的退换课说明
Q: 订单变更?
A: 如果您在购买后想更改或取消订单,请在申请材料完整上传前联系您的留学咨询顾问或发送邮件至UKUOFFER平台服务团队邮箱地址 info@ukuoffer.co.uk ,相关工作人员将会在了解具体情况后尽快帮助您更改或取消订单。更改或者取消订单产生的相关费用以历史订单的购买详情为准。
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